Rendre le web accessible à tous – quelles adaptations nécessaires pour les internautes en situation de handicap ? 

Par Chrystel JUAN, Business Analyst – Digital Accessibility Expert

Rendre tout accessible à tous. Voici le défi que l’Union Européenne demande aux états-membres de relever depuis 2002. Publiant régulièrement des plans d’actions, l’UE incite ainsi les états de l’union à adopter des politiques d’accessibilité. Avec les mêmes objectifs, l’ONU a publié en 2006 une convention incitant les états à prendre des mesures pour élaborer et promulguer des normes relatives à l’accessibilité et pour promouvoir l’accès aux systèmes d’informations pour les personnes handicapées. Continuer la lecture de Rendre le web accessible à tous – quelles adaptations nécessaires pour les internautes en situation de handicap ? 

Et si le Machine Learning était LA solution que vous cherchiez ?

Par Anna Stavrianou, Lead Developer, HARDIS GROUP

Tout est « susceptible de… »

Il est possible que votre parti politique gagne les élections ; il est possible qu’un médicament particulier améliore l’état d’un patient ; il est possible qu’il pleuve demain ; il est même possible que votre belle-mère ne prépare pas votre plat préféré ce dimanche. La vie est pleine de probabilités. C’est la même chose pour vos données…

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Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

Par Philippe Le Gloahec, consultant manager, Business Consulting, Hardis Group

Partie 2 – Le syndrome e-mails

Relation Client – Relation Collaborateurs : Plus d’outils. Et la Qualité ?

Le « syndrome » e-mails persiste …

La messagerie constitue le poste de travail ‘par défaut’ pour la plupart des collaborateurs.

Malgré l’émergence récente de média alternatifs (encore plus instantanés), l’e-mail reste prépondérant, mais parfois sature nos postes et nos esprits.

Le syndrome « e-mails » continue à sévir, avec ses conséquences : perte de productivité, image brouillée, incompréhensions, stress, …

  • Vers l’externe : l’impact « image » des erreurs et maladresses se chiffre désormais en k€ (cf. taux d’attrition clients).
  • Vers l’interne : le nombre d’e-mails inutiles, mal orientés, mal rédigés, non exploitables, … continue de grimper.

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Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

Par Philippe Le Gloahec, Consultant Manager, Business Consulting, HARDIS GROUP

Partie 1 – des e-mails pour rire

Relation Client – Relation Collaborateurs : Plus d’outils. Et la Qualité ?   

L’investissement dans les nouveaux outils de Relation Client et de Data Analytics contribue indéniablement à mieux cibler votre communication et à ajuster votre « pression marketing ».

Mais qu’en est-il de la qualité des contenus ?

Si certains bons élèves, habitués aux podiums de la Relation Client, s’en sortent plutôt bien, d’autres commencent à mesurer les pertes engendrées par une communication « approximative ». Continuer la lecture de Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

Le marché français du Cloud bouleversé ?

Par Karim Ogbi, Directeur de la BU Cloud Solutions, Hardis Group

Même si elles ont pu être éclipsées par d’autres nouvelles ou promesses ces dernières semaines (dans un domaine où elles n’engagent que ceux qui les écoutent… hein Donald ?), vous n’avez sûrement pas échappé aux communications récentes des deux grands acteurs du Cloud public : Amazon & Microsoft Azure.

Vous me direz qu’ils ont tous les deux l’habitude d’en faire chaque semaine, ce qui fait d’eux les leaders durables du domaine… good point.

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Transformation numérique/digitale ou évidence numérique/digitale

Par Marc Prunier, consultant Business Consulting et responsable du LAB d’innovation pédagogique « PeriScope » à Grenoble Ecole de Management.

Le sujet de la transformation numérique/digitale des entreprises est un vaste sujet  qui touche à la fois tous les métiers de l’entreprise  et tous ses marchés.

Il est maintenant reconnu et traité comme grand chantier prioritaire et stratégique qui figure dans tous les Business Plan d’entreprise. On peut donc maintenant parler d’une évidence à laquelle aucune entreprise ne pourra se soustraire sans prendre le risque d’y perdre sa clientèle. Continuer la lecture de Transformation numérique/digitale ou évidence numérique/digitale

Méthode AGILE : du mythe à la réalité

Par Nicolas Chapu, Digital Solution Manager, Hardis Group

agile_1Comment définir la méthode Agile aujourd’hui ? Des concepts avec des noms sympas, des bouquins écrits par des gourous, beaucoup d’événements animés par ces mêmes gourous, mais concrètement comment moi DSI, Chief Digital Officer ou Responsable des Etudes je fais pour réussir un projet en méthode Agile ? Et surtout quels sont les bénéfices de ces méthodologies par rapport au traditionnel cycle en V ? Dois-je suivre à la lettre tous les principes de la méthode Scrum ? Me faire accompagner d’un coach Agile ? Autant de questions qui trouvent leurs réponses de manière très simple : la pratique et le pragmatisme. Continuer la lecture de Méthode AGILE : du mythe à la réalité

« La carte n’est pas le territoire » ou l’absurdité de représenter le parcours client

Par Anne-Sophie Merot, consultante Business Consulting, Hardis Group

Alfred Korzybski, fondateur de la sémantique générale, a utilisé ces termes pour illustrer la confusion qui existe entre la représentation individuelle du monde et sa réalité. Mais cela nous rappelle aussi que la représentation graphique d’un territoire, qui certes permet de se repérer, de ne pas se perdre, ne peut pas représenter tous les détails et la complexité du terrain. D’ailleurs si la carte le faisait, la clarté de l’information serait perdue au profit de la quantité de détails. Continuer la lecture de « La carte n’est pas le territoire » ou l’absurdité de représenter le parcours client

Sport-santé connectée : Hardis Group s’associe avec Sébastien Chabal

Combinant « gaming » et événementiel, le partenariat vise à promouvoir, de manière ludique, la pratique d’une activité physique au sein des entreprises.

 

Nicoals Odet - DG Hardis Group - et Sébastien Chabal - ex-international de rugby à XV
Nicolas Odet – DG Hardis Group – et Sébastien Chabal – ex-international de rugby à XV

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