Création d’un Site Web : un projet informatique comme un autre

Par Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Encore souvent considéré comme une brique « à part » du système d’information, un site Web, au-delà des aspects graphiques, nécessite une gestion de projet informatique très classique : expression des besoins fonctionnels, choix des technologies et des outils, et évolutivité. Continuer la lecture de Création d’un Site Web : un projet informatique comme un autre

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RFID et Logistique d’entrepôt

https://moveit2digital.files.wordpress.com/2013/11/7607b-rfid.jpgEn 2006… une étude indépendante de l’université de l’Arkansas avait déterminé que les magasins  Wal-Mart équipés de lecteurs RFID avaient réduit leur taux de rupture de stock de 16 % : ceci grâce à un réapprovisionnement effectué trois fois plus vite que dans les magasins non équipés et à des commandes manuelles réduites de 10%, ce qui a réduit d’autant également les excédents d’inventaire.  Continuer la lecture de RFID et Logistique d’entrepôt

La mobilité dans le parcours en magasin

Dans une interview donnée à Widoobiz, lors d’une chronique « Expert d’IBM », le 22 octobre dernier, Nicolas Odet a évoqué les nouveaux enjeux autour de la notion de parcours client en magasin.

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Le partage, second pilier de l’entreprise de demain

Par Claude Super, avec son aimable autorisation

Pour beaucoup, la collaboration et le partage, c’est du pareil au même. Mais il est d’usage de distinguer le partage, du simple support à la pratique collaborative, car il représente une opportunité de valeur différente. Continuer la lecture de Le partage, second pilier de l’entreprise de demain

Le service, cet obscur Objet Flottant Non Identifié

Du pilotage de l’expérience client à la mise en œuvre d’une gouvernance de service

Par Benoît Meyronin, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service

© Blog http://marketing-des-services.com – Avril 2013

L’une des difficultés récurrentes que rencontrent les organisations pour avancer sur le sujet du service, c’est qu’il est pour le moins diffus dans l’entreprise : la Direction Marketing, la DRH, la DSI ou encore la Direction des Opérations (ou de l’Exploitation) sont autant d’acteurs qui interviennent à un moment donné dans la conception, le lancement, la production, le support… d’une nouvelle offre. Continuer la lecture de Le service, cet obscur Objet Flottant Non Identifié

L’essor du digital – Épisode 2 – Le Client Directeur Général ou comment devenir customer centric

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Chez Nestlé, le Président c’est Bébé !

De 1985 (déjà !?!) et jusqu’à 2003, l’orientation client de la marque est mis en avant avec force. Depuis, la nécessité de mettre les clients au cœur de la stratégie est présente dans tous les esprits des comités exécutifs, directoires et autres instances des grands groupes voire des PME…
IBM communique d’ailleurs largement autour d’un client directeur général.

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Comment et pourquoi utiliser la géolocalisation indoor en retail (distribution « classique ») ?

Réponses d’Anne Monié, Directrice Marketing de Pole Star, partenaire privilégié de Hardis Group sur la Geolocalisation Indoor

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3 étapes pour concevoir une stratégie de transport cross-canal efficace

Par Florent Boizard, Directeur de la BU Reflex, Hardis Group

Efficace sur le plan commercial, le cross-canal a multiplié et complexifié les flux logistiques. Trois étapes pour concevoir une stratégie de transport qui permette d’assurer une qualité de service irréprochable, contenir les coûts de transports pour maintenir les frais de livraison à un niveau acceptable, tout en préservant ses marges.

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L’essor du digital – Episode 1 : des écosystèmes bouleversés

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Je vous propose dans une petite série de posts partager une vision de l’émergence du digital, en mettant en lumière le contexte, les enjeux, l’adoption massive des technologies, les nouveaux usages et bien-entendu les solutions.

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