Dura Net, Sed Net ou la Digitalisation du service

Par Benoît Meyronin, Directeur R&D de l’Académie du Service et Professeur à Grenoble E.M

Dans les métiers de service, le sujet de la « digitalisation » est dans tous les esprits. Offensive des acteurs du e-commerce, industrialisation des back office, développement des réseaux sociaux et des services en ligne, logiques de cross-canal… sont autant de thèmes qui irriguent une transformation aujourd’hui bien installée – ou en passe de l’être. Petit tour d’horizon de ce qui se joue… Continuer la lecture de Dura Net, Sed Net ou la Digitalisation du service

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Logistique e-commerce : une nécessaire industrialisation des processus

Par Florent Boizard, Directeur BU Reflex, Hardis Group

Le e-commerce est devenu incontournable dans le paysage de la distribution. En quoi la logistique e-commerce diffère-t-elle de celle de la distribution traditionnelle ? Comment gérer ces spécificités ? Six points clés à prendre en compte pour concilier productivité et qualité de service dans un entrepôt e-commerce. Continuer la lecture de Logistique e-commerce : une nécessaire industrialisation des processus

Le Cloud computing – Quelques définitions

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Il existe une multitude de définitions et aucune n’est réellement simple à appréhender… Prenons donc la moins opaque :

Le Cloud consiste en une interconnexion et une coopération de ressources informatiques, situées au sein d’une même entité ou dans diverses structures.

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