Transformation digitale et omnicanale : et si l’on passait à côté de l’essentiel ? Pour une adaptation agile et digitale de la Supply Chain

Par Yvan Coutaz, Directeur Général Adjoint, Hardis Group

Tous les acteurs de l’IT n’ont qu’un seul mot à la bouche : transformation digitale, omnicanal, digitalisation des points de ventes etc… Le discours ambiant sur le sujet est très (trop?) focalisé sur le front-office : il s’adresse avant tout aux directions marketing, directions relation client (…), au risque de passer à côté de l’essentiel. Digitaliser la relation client sans transformer les opérations, en particulier la Supply Chain, c’est risquer de sur-promettre et sous-délivrer, à cause d’une Supply Chain qui n’aura pas su s’adapter. Continuer la lecture de Transformation digitale et omnicanale : et si l’on passait à côté de l’essentiel ? Pour une adaptation agile et digitale de la Supply Chain

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