Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

Par Philippe Le Gloahec, Consultant Manager, Business Consulting, HARDIS GROUP

Partie 1 – des e-mails pour rire

Relation Client – Relation Collaborateurs : Plus d’outils. Et la Qualité ?   

L’investissement dans les nouveaux outils de Relation Client et de Data Analytics contribue indéniablement à mieux cibler votre communication et à ajuster votre « pression marketing ».

Mais qu’en est-il de la qualité des contenus ?

Si certains bons élèves, habitués aux podiums de la Relation Client, s’en sortent plutôt bien, d’autres commencent à mesurer les pertes engendrées par une communication « approximative ». Continuer la lecture de Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

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L’essor du digital – Episode 1 : des écosystèmes bouleversés

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Je vous propose dans une petite série de posts partager une vision de l’émergence du digital, en mettant en lumière le contexte, les enjeux, l’adoption massive des technologies, les nouveaux usages et bien-entendu les solutions.

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