L’Essor du Digital Épisode 3 – Online Reviews ou "Vidéo Killed The Radio Star 2, le Retour"

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

 
Tels des Georges Lucas à la française, en beaucoup moins galactiques convenons-en, nous avions laissé notre série « L’Essor du Digital » à l’épisode 2. Je vous invite à ce propos, à relire les deux précédents posts (ça me rapporte des pages vues et l’estime de notre community manager) ; mais soyez rassurés, ce patchwork de tribunes tient plus de la série réaliste que du feuilleton à suspens. Force est en effet de constater que le présent dans lequel nous sommes projetés amène presque quotidiennement son lot d’événements avec des débuts d’aventures, et des fins d’histoires. À l’heure où les librairies Chapitre baissent pavillon, Chapitre.com se porte bien… Quand l’explosion du e-commerce révolutionne le transport, drainant son lot de nouvelles opportunités business, Mory Ducros, transporteur français « historique », est liquidé.

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DSI et Business : l’enjeu commun du Time To Market (épisode 1)

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Mon métier m’offre chaque jour ou presque la chance de rencontrer des directions fonctionnelles et des directions informatiques afin d’échanger avec mes interlocuteurs des nouveaux enjeux que la transformation digitale des entreprises et des services induit. Continuer la lecture de DSI et Business : l’enjeu commun du Time To Market (épisode 1)

La mobilité dans le parcours en magasin

Dans une interview donnée à Widoobiz, lors d’une chronique « Expert d’IBM », le 22 octobre dernier, Nicolas Odet a évoqué les nouveaux enjeux autour de la notion de parcours client en magasin.

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L’essor du digital – Épisode 2 – Le Client Directeur Général ou comment devenir customer centric

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Chez Nestlé, le Président c’est Bébé !

De 1985 (déjà !?!) et jusqu’à 2003, l’orientation client de la marque est mis en avant avec force. Depuis, la nécessité de mettre les clients au cœur de la stratégie est présente dans tous les esprits des comités exécutifs, directoires et autres instances des grands groupes voire des PME…
IBM communique d’ailleurs largement autour d’un client directeur général.

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