Un monde qui bouge (TRÈS VITE) – Et les commerciaux dans tout ça ?!

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Nous sommes désormais accoutumés aux discours qui sans cesse nous rappellent que le monde bouge toujours plus vite, que les repères peuvent voler en éclats en quelques mois tout comme les positions et leaderships établis. Les clients sont de plus en plus exigeants et volatiles. La pression du management et des actionnaires pousse à la recherche de profits à court terme notamment via une recherche massive de réduction des coûts tout en préservant une logique de création de valeur à moyen terme, de nature à ancrer les entreprises sur leur marché de demain. Quand on constate chaque jour que le « cost effective » emporte tout, l’innovation et le « competitive edge » sont au cœur des discours des grands cabinets de conseil et des grands patrons.

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Les innovations qui aident à mieux vendre

Nous abordons aujourd’hui le thème de la distribution et des applications qui sont faites en termes d’expériences clients, à l’intérieur du magasin, avec des outils de mobilité. Cartographie ou géolocalisation « indoor » vont permettre au client qui se situera dans un magasin d’avoir une expérience unique et de favoriser des achats de produits qu’il aura pu consulter sur Internet, par exemple.

Podcast de Nicolas Odet, enregistré et diffusé par Widoobiz le 29 octobre 2013

S’il te plait, dessine-moi un (beau) service…

Par Benoît Meyronin (avec son autorisation), Professeur à Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service

© Blog http://marketing-des-services.com – septembre 2013

Du « capitalisme artiste » et de son rapport à l’économie des services

La lecture du livre de Gilles Lipovetsky et Jean Serroy (« L’esthétisation du monde. Vivre à l’âge du capitalisme artiste », Gallimard, 2013) m’invite à partager avec vous les quelques réflexions qui suivent. C’est une manière, aussi, de vous donner envie de vous jeter sur ce livre stimulant qui met en perspective les « nouveaux » modèles économiques dont les marques Apple et Nespresso sont les parangons ; mais une manière aussi, pour moi, de continuer à entremêler mes deux passions, le marketing urbain et le marketing des services. Car, plus que jamais, c’est à la confluence de l’économie urbaine et de l’économie des services que se situe l’un des enjeux majeurs de nos économies développées. Continuer la lecture de S’il te plait, dessine-moi un (beau) service…

Pourquoi la mobilité doit-elle s’inspirer de la distribution ?

La distribution est un secteur particulièrement en avance sur le sujet de la mobilité. On va savoir y utiliser un certain nombre d’éléments liés au parcours du client à l’intérieur du magasin, lui proposer des promotions ou faire le lien avec ce qui a pu être vu sur internet sur les sites e-commerce. Les technologies de géolocalisation utilisées dans la distribution vont pouvoir être utilisées dans le monde de l’industrie, et ce dans différents secteurs.

Podcast de Nicolas Odet enregistré et diffusé par Widoobiz le 24 octobre 2013

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L’essor du digital – Episode 1 : des écosystèmes bouleversés

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Je vous propose dans une petite série de posts partager une vision de l’émergence du digital, en mettant en lumière le contexte, les enjeux, l’adoption massive des technologies, les nouveaux usages et bien-entendu les solutions.

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