DevOps : les pièges sont humains, pas techniques

Par Maxime Orand, Consultant, Hardis Group

Prolongement de l’agilité, la démarche DevOps apporte son lot d’améliorations en termes d’accélération du rythme des livraisons, d’architecture et de qualité. Pour autant, elle n’est pas une « solution miracle ». Aussi outillée soit-elle, elle requiert une adaptation des processus et des comportements humains, sous peine d’introduire de nouvelles difficultés. Trois pièges à éviter pour réussir sa démarche DevOps.
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Anticiper les impacts organisationnels et culturels d’une Transformation Digitale

Par Philippe LE GLOAHEC, Consultant Manager, Hardis Group

La Transformation Digitale : un plat de résistance(s) ?

Si nous consacrons ce billet aux impacts organisationnels et culturels d’une transformation digitale, c’est parce que nos expériences récentes d’accompagnement à cette transformation au sein des entreprises nous ont démontré l’importance de ce sujet.  Continuer la lecture de Anticiper les impacts organisationnels et culturels d’une Transformation Digitale

Le service, cet obscur Objet Flottant Non Identifié

Du pilotage de l’expérience client à la mise en œuvre d’une gouvernance de service

Par Benoît Meyronin, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service

© Blog http://marketing-des-services.com – Avril 2013

L’une des difficultés récurrentes que rencontrent les organisations pour avancer sur le sujet du service, c’est qu’il est pour le moins diffus dans l’entreprise : la Direction Marketing, la DRH, la DSI ou encore la Direction des Opérations (ou de l’Exploitation) sont autant d’acteurs qui interviennent à un moment donné dans la conception, le lancement, la production, le support… d’une nouvelle offre. Continuer la lecture de Le service, cet obscur Objet Flottant Non Identifié

La collaboration, premier pilier de l’entreprise de demain

Par Claude Super, avec son aimable autorisation

Quels que soient les produits et/ou les services que les nouvelles entreprises développent et proposent, elles ne peuvent plus faire l’impasse – au niveau organisation – sur la mise en œuvre de pratiques collaboratives et d’outils ad-hoc. Au delà de l’innovation technique ou commerciale, la collaboration est un des facteurs de réussite des petites et moyennes entreprises. Continuer la lecture de La collaboration, premier pilier de l’entreprise de demain