L’UI Design vu par une UI Designer

Par Chloé Revel, UI Designer, Hardis Group

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Pas de Customer 360 sans repenser la qualité de votre communication écrite

Par Philippe Le Gloahec, consultant manager, Business Consulting, Hardis Group

Partie 2 – Le syndrome e-mails

Relation Client – Relation Collaborateurs : Plus d’outils. Et la Qualité ?

Le « syndrome » e-mails persiste …

La messagerie constitue le poste de travail ‘par défaut’ pour la plupart des collaborateurs.

Malgré l’émergence récente de média alternatifs (encore plus instantanés), l’e-mail reste prépondérant, mais parfois sature nos postes et nos esprits.

Le syndrome « e-mails » continue à sévir, avec ses conséquences : perte de productivité, image brouillée, incompréhensions, stress, …

  • Vers l’externe : l’impact « image » des erreurs et maladresses se chiffre désormais en k€ (cf. taux d’attrition clients).
  • Vers l’interne : le nombre d’e-mails inutiles, mal orientés, mal rédigés, non exploitables, … continue de grimper.

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Transformation digitale : l’individu au cœur de la conduite du changement

Cette semaine Philippe Le Gloahec, Consultant Manager au sein de HARDIS GROUP, nous livre sa vision de la transformation digitale et de la place prise par l’individu dans la conduite du changement.

La transformation digitale s’accompagne de profonds changements organisationnels, culturels, voire de business model des entreprises. Elle ne saurait se passer d’une conduite du changement bien préparée, pour anticiper les freins et accompagner les (r)évolutions auxquelles les collaborateurs, collectivement et individuellement, doivent faire face. Continuer la lecture de Transformation digitale : l’individu au cœur de la conduite du changement

"L’English Lunch" : une initiative de collaborateurs pour progresser en anglais

Par Dorothee Blocks, Consultante Sénior, HARDIS GROUP
English version below

Chez Hardis, nous traitons de plus en plus de projets à dimension internationale : la documentation est rédigée en anglais et les réunions avec nos clients et partenaires sont menées en langue anglaise. Plusieurs collaborateurs ont donc naturellement eu envie de travailler leur anglais, et nous avons lancé une initiative English Lunch (déjeuner anglais). Continuer la lecture de "L’English Lunch" : une initiative de collaborateurs pour progresser en anglais

Un Monde Qui Bouge (TRÈS VITE) – Gérer Les Talents

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Nous nous attaquons aujourd’hui à l’attraction et la fidélisation des « avions de chasse ». Vous allez sans doute me dire « rien à voir avec la digitale choucroute » ; ce à quoi je rétorquerai « êtes vous un Alsacien expert en tablette pour être tellement sûr de votre fait ? « .

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Un monde qui bouge (TRÈS VITE) – Et les commerciaux dans tout ça ?!

Nicolas Odet, Directeur Général, Hardis Group

Nous sommes désormais accoutumés aux discours qui sans cesse nous rappellent que le monde bouge toujours plus vite, que les repères peuvent voler en éclats en quelques mois tout comme les positions et leaderships établis. Les clients sont de plus en plus exigeants et volatiles. La pression du management et des actionnaires pousse à la recherche de profits à court terme notamment via une recherche massive de réduction des coûts tout en préservant une logique de création de valeur à moyen terme, de nature à ancrer les entreprises sur leur marché de demain. Quand on constate chaque jour que le « cost effective » emporte tout, l’innovation et le « competitive edge » sont au cœur des discours des grands cabinets de conseil et des grands patrons.

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