Assurances et objets connectés : du sur-mesure, mais pas sans confiance

Par Dorine Millot, Consultante, Hardis Group

Les assureurs voient dans les objets connectés l’opportunité de concevoir de nouvelles offres précisément adaptées à chaque individu. Des dispositifs qui ne séduiront les assurés qu’à la condition d’un gain financier ou d’une création de valeur substantielle, et de la certitude que les données collectées soient protégées de manière drastique.

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La génération Y ou l’âge de l’ennui : les métiers de service à l’heure du « design de l’expérience collaborateur »

Par Benoît MEYRONIN, Directeur délégué Marketing & Développement de Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service – © Blog http://www.marketing-des-services.com, février 2015 – avec son autorisation.

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Comme le soulignait Dominique Méda[1] dans les années 90, la vision du travail qui s’est installée durant l’ère industrielle ne correspond à aucune réalité anthropologique. Or le numérique, « en réintégrant la vie intime et sociale au travail, permet juste de réinstaurer un rapport au travail culturellement et socialement intégré, tel qu’il a toujours été. »[2] Continuer la lecture de La génération Y ou l’âge de l’ennui : les métiers de service à l’heure du « design de l’expérience collaborateur »

Quizz Culture de service / Conviction n°1 – Appelez un chat un chat.

Par Philippe Le Gloahec, Consultant Senior Hardis Groupe, Département Conseil

 
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