De la vente de produits à la vente de services : une transformation en marche dans l’Industrie – ½

Par Pauline Castellan, Consultante département Conseil, Hardis Group

Acheter le nombre de kilomètres parcourus et non plus des pneus ; louer en ligne une voiture et l’essayer avant de l’acheter ; payer uniquement les pages lues d’un livre ; disposer d’un vélo à tout moment… Ce sont autant d’exemples de la transformation actuelle qui s’opère. Si dès 1999, Electrolux tente l’expérience en lançant son projet « Pay-per-wash », en vendant les lavages réellement effectués par le client à son domicile plutôt que la machine à laver, ce n’est que récemment que cette transition s’est accélérée et que les industriels ont vu dans cette mutation un moyen de se pérenniser. Continuer la lecture de De la vente de produits à la vente de services : une transformation en marche dans l’Industrie – ½

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